I. Definicje i informacje ogólne
Strony współpracy: Niniejsze zasady określają warunki współpracy pomiędzy zespołem web2sell (twórcami strony, zwanymi dalej „My”) a osobą lub firmą zamawiającą usługę (zwaną dalej „Klientem”).
Platforma rozliczeniowa: Wszystkie formalności finansowe, wystawianie faktur oraz bezpieczne płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego serwisu Useme.
II. Start projektu i finanse
Etap wstępny i Prototyp: Przed formalnym rozpoczęciem projektu wykonujemy dla Klienta wyłącznie bezpłatną wycenę oraz wstępny, poglądowy projekt strony (tzw. prototyp/Hero Page). Na tym etapie nie budujemy ani nie kodujemy całej witryny.
Procedura realizacji: Szczegółowy opis tego, jak krok po kroku wygląda nasz proces twórczy, znajduje się na podstronie Jak działamy. Rozpoczęcie rozmów biznesowych oznacza akceptację tego modelu pracy.
Zaliczka na start: Właściwe prace nad pełną wersją strony ruszają po wpłacie zaliczki (min. 20% wartości projektu). Dla bezpieczeństwa obu stron rozliczenie następuje przez platformę Useme – wpłacone środki są bezpiecznie deponowane w serwisie i stanowią wynagrodzenie za pierwszy etap kodowania. W przypadku rezygnacji z projektu po rozpoczęciu prac, zaliczka pokrywa koszt czasu poświęconego na dotychczasowe programowanie.
Zmiana zakresu prac: Wycena przedstawiona na początku opiera się na ustalonych założeniach. Jeśli w trakcie współpracy Klient zdecyduje się na dodanie nowych podstron, sekcji lub drastyczną zmianę funkcjonalności, ostateczna cena projektu zostanie odpowiednio zaktualizowana.
III. Hosting, domena i niezależność
Pakiet startowy (Hosting i Domena): W cenie projektu oferujemy pokrycie kosztów zakupu hostingu oraz domeny z końcówką .pl na pierwszy rok – do maksymalnej kwoty 140 zł brutto. Koszty powyżej tej sumy (np. domeny egzotyczne) oraz odnowienia usług na kolejne lata pokrywa w całości Klient.
Pełna niezależność Klienta: Podczas wdrożenia strony prosimy Klienta o założenie darmowego konta u dostawcy hostingu (rekomendujemy SeoHost.pl). Wszystkie usługi są rejestrowane bezpośrednio na dane Klienta lub jego firmy. Gwarantuje to Klientowi 100% niezależności od nas w przyszłości – staje się on jedynym właścicielem swoich usług.
IV. Odbiór projektu i prawa autorskie
Warunek wdrożenia strony: Ostateczne rozliczenie (wypłata pozostałych 80% wynagrodzenia) następuje po pełnej akceptacji projektu przez Klienta na naszym serwerze demonstracyjnym, ale przed fizycznym przeniesieniem plików i uruchomieniem strony pod docelową domeną Klienta.
Przekazanie praw autorskich: Całkowite i wieczyste przeniesienie majątkowych praw autorskich do strony internetowej oraz przekazanie kodów źródłowych następuje automatycznie w momencie opłacenia i zaksięgowania pełnej kwoty faktury w systemie Useme.
V. Gwarancja i poprawki
Zasady darmowej tury poprawek: Po zakończeniu prac Klient ma prawo do jednej, bezpłatnej tury poprawek. Oznacza to przesłanie jednej zbiorczej listy zawierającej wszystkie uwagi estetyczne, tekstowe lub drobne błędy funkcjonalne. Klient ma na to maksymalnie 7 dni od udostępnienia wersji demo.
Wyłączenia z tury poprawek: Darmowa tura poprawek obejmuje wyłącznie kosmetyczne i drobne korekty istniejących elementów. W jej ramach nie ma możliwości domagania się tworzenia nowych podstron czy całkowitej przebudowy struktury strony. Każda kolejna zmiana po zamknięciu tej tury będzie wyceniana indywidualnie.
Wsparcie techniczne po wdrożeniu: Zapewniamy pomoc techniczną i gwarancję poprawnego działania kodu w przypadku awarii strony wynikających z błędów w kodzie (tzw. "wykrzaczenie się" kodu z naszej winy). Okres darmowego wsparcia technicznego jest zależny od wybranego pakietu:
• OnePage: 1 miesiąc opieki technicznej,
• Multi-Page: 2 miesiące opieki technicznej,
• Wizytówka + CMS: 6 miesięcy opieki technicznej,
• System Dedykowany: 6 miesięcy opieki technicznej.
Wyłączenia ze wsparcia technicznego: Bezpłatne wsparcie obejmuje wyłącznie sytuacje, w których kod strony przestał działać z naszej winy (np. błędy programistyczne). Pomoc nie obejmuje naprawiania błędów spowodowanych przez działania Klienta, samodzielną edycję kodu źródłowego, wprowadzanie zmian w konfiguracji serwera/hostingu przez osoby trzecie, ani awarii po stronie zewnętrznych dostawców usług.
VI. Terminy i czas realizacji
Szacunkowy czas realizacji: Terminy podane w cenniku oraz ustaleniach wstępnych są terminami szacunkowymi. Dokładamy wszelkich starań, aby zamknąć projekt na czas, co udaje nam się w zdecydowanej większości przypadków.
Przestoje z winy Klienta: Do czasu realizacji projektu nie wlicza się okresu oczekiwania na ruch ze strony Klienta. Licznik czasu zostaje wstrzymany, gdy czekamy na: dostarczenie materiałów (tekstów, zdjęć), odpowiedzi na pytania, dane dostępowe (np. do domeny) lub akceptację poszczególnych etapów prac.
Zawieszenie projektu (Brak kontaktu): Jeśli Klient bez uprzedzenia przerwie komunikację na dłużej niż 30 dni kalendarzowych, projekt zostaje wstrzymany. Wpłacona zaliczka zostaje wtedy rozliczona jako wynagrodzenie za czas poświęcony na dotychczasowe programowanie i przygotowanie plików. Wznowienie prac nad porzuconym projektem wymaga indywidualnych ustaleń.
VII. Materiały, teksty i identyfikacja wizualna
Dostarczenie grafik i opisów: Klient jest zobowiązany do dostarczenia wszelkich materiałów graficznych (zdjęć, ilustracji, grafik produktowych), które mają znaleźć się na stronie, wraz z jasnym opisem, w których sekcjach mają zostać umieszczone.
Format i jakość logo: Jeśli Klient posiada własne logo, ma obowiązek dostarczyć je w wysokiej rozdzielczości (najlepiej w formacie wektorowym: SVG, PDF lub jako czysty plik PNG bez tła).
Ograniczenie zakresu usług (Brak brandingu): web2sell zajmuje się wyłącznie projektowaniem i kodowaniem stron internetowych. W zakres standardowej usługi nie wchodzi tworzenie logo, projektowanie identyfikacji wizualnej firmy, księgi znaku ani materiałów reklamowych do druku, chyba że umówiono się inaczej za dodatkową opłatą.
Dostarczenie treści (Copywriting): Przygotowanie tekstów i haseł marketingowych na stronę leży po stronie Klienta, chyba że usługa profesjonalnego copywritingu została wyraźnie omówiona i wyceniona przed startem projektu.
Praca na tekstach zastępczych: Jeśli Klient chce napisać teksty samodzielnie, ale nie ma ich gotowych w trakcie budowy strony, w kodzie umieszczamy teksty zastępcze. Każdy taki tekst na wersji demonstracyjnej zostanie poprzedzony unikalnym numerem (np. [1] Przykładowy tekst nagłówka).
Format przesyłania gotowych treści: Po zakończeniu prac programistycznych Klient zobowieduje się przesłać docelowe treści w czytelnym formacie (np. e-mail lub plik tekstowy), odwołując się bezpośrednio do numerów z wersji demonstracyjnej (np. Tekst nr 1: "Witamy w naszej firmie...", Tekst nr 2: "Oferujemy...").